Hướng dẫn mua hàng

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Có nhiều lựa chọn và linh hoạt cho khách hàng khi mua sắm trên Flexdecor VN với các giải pháp mua hàng online trên trang website chính thức Flexdecor.vn hoặc tham qua mua sắm tại Showroom của chúng tôi. Các bước mua hàng được cụ thể như sau:

Bước 1: LỰA CHỌN MUA SẢN PHẨM PHÙ HỢP

Nếu khách hàng mua hàng trực tiếp ở Showroom, nhân viên tư vấn sẽ giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với yêu cầu về sản phẩm và  ngân sách của quí khách.

Nếu khách hàng mua hàng online, hãy lựa chọn kỹ sản phẩm, đặc tính kỹ thuật, kích thước dài, rộng, cao và màu sắc cũng như công năng sử dụng. Nếu chưa rõ ràng, cần liên hệ với nhân viên tư vấn hoặc dịch vụ khách hàng để giải đáp chi tiết hơn về sản phẩm. Khách hàng có thể so sánh về giá cả, đặc tính kỹ thuật, bảo hành, giá cả…giữa các thương hiệu và sản phẩm ngay trên website chúng tôi để có lựa chọn tốt nhất.

Bước 2: TẠO ĐƠN HÀNG

Khi chọn được số lượng hàng hoá và tạo đơn hàng trên website, khách hàng có thể vào giỏ hàng để kiểm tra lần cuối các sản phẩm mà mình đã chọn, tăng giảm số lượng nếu có. Khi đã chọn được đơn hàng ưng ý khách hàng chuyển qua lựa chọn phương thức thanh toán.

Bước 3: XEM ĐƠN HÀNG VÀ XÁC NHẬN

Trước khi chọn phương thức thanh toán, khách hàng có thể nhập Mã Giảm giá (nếu có). Sau khi nhập xong khách hàng nhấn nút TIẾN HÀNH THANH TOÁN. Phần này, khách hàng cần nhập thông tin thanh toán bao gồm Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Lưu ý địa chỉ khách hàng cũng là địa chỉ giao hàng nên thông tin này cần chính xác.

Ngoài ra, phần thông tin bổ sung, khách hàng vui lòng ghi lại những thông tin lưu ý như giờ giao, hay chỉ dẫn thêm về địa chỉ để thuận tiện trong việc giao và nhận hàng.

 

Bước 4: CHỌN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ khách hàng lựa chọn 2 phương thức thanh toán cơ bản như sau:

• Chuyển khoản: Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản công ty chúng tôi qua các tài khoản sau đây:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Đây là hình thức thanh toán khi khách hàng nhận được hàng từ nhân viên giao hàng

Bước 4: GIAO HÀNG

Khi khách hàng đã chọn và xác nhận phương thức thanh toán, kho hàng sẽ tiến hành xuất hàng giao cho Nhân viên giao hàng và tiến hành giao hàng theo thoả thuận về thời gian và địa điểm. Khách hàng khi nhận hàng cần lưu ý kiểm tra đơn hàng lần cuối về số lượng và mẫu mã. Kiểm tra tem bảo hành và phiếu bảo hành nếu có. Hàng hoá giao phải nguyên đai và kiện và không bị biến dạng và móp méo. Khách hàng khi nhận hàng cần ký đã nhận đủ hàng và thanh toán nếu khách hàng chưa thanh toán.

Bước 5: LẮP ĐẶT

Nếu khách hàng cần hỗ trợ lắp đặt, nhân viên kỹ thuật Flexdecor VN sẽ ghi nhận và tiến hành lắp đặt phụ kiện theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 6: HOÀN THÀNH MUA HÀNG

Sau khi sử dụng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ, chúng tôi rất vui lòng nếu nhận được phản hồi về sản phẩm và dịch vụ đối với khách hàng. Mọi ý kiến phản hồi sẽ giúp chúng tôi tiếp tục cải tiến đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.